ANN J. EXAMPLE
3 Any Road, Any Town, Manchester, AN1 1CV
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Mobil: 07777 111 222
Fax: 0111 805 3599
E-Mail: marydoe12@aol.com
Berufliches Profil
Ich bin eine begeisterte und engagierte Freiberuflerin mit viel Erfahrung in allen Bereichen des Einzelhandelmanagements. Als außergewöhnliche Führungskraft, die andere motivieren und ausbilden kann, ihre Ziele zu erreichen, erbringe ich eine hohe Leistungsfähigkeit im Projektmanagement, vom Konzept bis zum erfolgreichem Abschluss. Ich ergreife selbst die Initiative mit und gehe logisch an Herausforderungen heran. Ich arbeite selbst unter hohem Druck sehr effektiv.
MEIN ZIEL
Im Moment arbeite ich als Bereichsleiterin im Einzelhandel. Ich suche eine neue und passende herausfordernde Stelle in einem marktführenden Unternehmen.
LEBENSLAUF
seit 1994 A&B Stores plc
SENIOR-BEREICHSLEITERIN ABLAUF (seit 2000)
• Verantwortung für Einhaltung des Budgets und Erreichung der Verkaufsziele durch Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter, beständiges Erreichen und Übertreffen des vorausgesetzen Mindestumsatzes
• Berichterstattung an Bereichsleiter (Ablauf) mit Verantwortung für Verkaufs- und Personalmanagement von 14 Geschäften
• Controlling der Buchhaltung with Augenmerk auf essentielle Merkmale von Nettogewinn, inklusive Verkäufen, Minderungen, Gehältern, Abschreibungen, Kassenprüfungen und Ausgaben
• Beobachtung und Controlling der Verfügbarkeiten in allen Bereichen, inklusive Kundenbetreuung, effektive Planung, Mitarbeiterschulng und –ausbildung, Organisation und Zeitmanagement
• Unterstützung des Management und Personals, um ihnen zu helfen, eigene erfolgreiche und produktive Teams zu bilden und leistungsfähige Teamleiter zu werden
• Maximierung aller Verkaufsmöglichkeiten durch Förderung des höchsten Standards der Kundenbetreuung und Erkennung von entwicklungsfähigem Potenzial und Schulungsmöglichkeiten
• tägliche Kommunikation mit Funktionen des Kundenbetreuungszentrum – Einkauf, Einzelhandel, Finanzierung & Absatz – um effektive Kontrole und Handlungsweisen zu gewährleisten
• wöchentliche Besprechung und Bewertung von KPI Leistungen und Erstellung einer "Ende der Woche"–Tabelle
• Unterstützung und Coaching von Bereichsleiterung zur Erreichung des gesamten Potenzials
• Delegierung an Bereichsleiter (Verkauf), Verantwortung für gesamten Bereich unter Einbeziehung aller neun Bereichsleiter
KUNDENSERVICE-MANAGER (2000-2002)
• Berichterstattung an Leiter des Bereichs "Service-Qualität", hauptsächlich Verantwortung für 16.000 interne und alle externen Kunden
• Erhaltung aller Standarde von Service-Qualtität für Kunden in Abteilung
• Entwicklung eines CD-ROM-Schulungsprogramms, das in allen Geschäften genutzt wird, im Einklang mit Kundenservicestrategie
• Management und Weiterentwicklund des monatlichen Motivationsprogramms in Geschäften und Kostenbegründung
• Anweisung, Motivation und Entwicklung und Teamhornorierungen und Anerkennungsprogrammen
• Umgang mit eilig zu lösenden Kundenbeschwerden auf professioneller und effektive Art
• Schaffung und Präsentation von Kundenbewusstsein für Vorräte und Feedbackforen mit meist nützlichen Ergebnissen
MANAGERIN FÜR SPEZIALPROJEKTE – EINZELHANDELS - & ZULIEFERKETTE (1999-2000)
• Berichterstattung an Bereichseinzelhandelleiters und zusätzlich integretiertrem One-Stop-System an A&B
• Präsentation eines Lebensmittelgeschäfts an Vertriebszentrum, Aufstellung neuer Lieferpläne, Schulungsprogramme und Auslieferung an 400 Geschäfte
• Aufbau eines effektiven Kommunikationsprozesses zwischen Geschäften zur Gewährleistung von problemerlosen Abläufe
• Verantwortung für saisonelles Eventmanagement des Unternehmenes
• Ermittlung und Verständnis wöchentlicher Schwundprobleme, Produktion eines benutzerfreundlichen Handbuchs, anschließend Testlauf und Auslieferung
BEREICHSLEITERING ABLAUF (1997 – 1999)
GESCHÄFTSLEITERIN (1995 – 1997)
• Management von sieben Komfort-Gescháften, wurde Managerin der Schulungseinrichtungen der gesamten Region, Managerin des Store of Excellence und designierte Bereichsleitering
• Förderung des höchstmöglichen Standards des Teams für Kundenservice und Pflege eines problemlosen täglichen Ablaufs in den Geschäften
• Pflege der guten Mitarbeiterbeziehungen durch effektive Kommunikation, Führungsstil, Disziplin und Motivation
• als Managerin der Schulungseinrichtung erfolgreiche Eingliederung von 48 Auszubildenden in feste Anstellung in Unternehmen
UNTERSTÜTZUNGSMANAGERIN (1994 – 1995)
ASSISTENTIN DES GESCHÄFTSLEITERS
AUSBILDUNG UND QUALIFIKATIONEN
B.I.I: National lizensiertes Zertifikat
NVQ: Einzelhandelslevel 1,2 und 3
3 A-Level: Wirtschaft, Mathematik und Chemie (1994)
9 GCSEs: inklusive Englisch und Mathematik (1992)
QUALIFKATIONEN I.T.
- Word, Excel, Access, PowerPoint, Internet & Email
PERSÖNLICHE DATEN
Geburtsdatum: 18.Januar 1977
Staatsangehörigkeit: Britisch
Gesundheit: Exzellent, Nichtraucher
Anderes: erfolgreicher Abschluss des Erste-Hilfe-Kurses
INTERESSEN UND HOBBIES
Zurzeit: Netzball (Spielen und Training), Badminton und DIY
REFERENZEN SENDE ICH IHNEN AUF ANFRAGE GERN ZU.